Centre Indépendant d'Aide Sociale
Le CIAS est un ASBL, affiliée au groupe Partena. Elle assure une série de services pour aider les familles à vivre à la maison malgré des difficultés médicales.
Modules
Challenge
Le CIAS connaît une forte croissance de la demande dans un contexte plus favorable à ce type de solution. Les systèmes de gestion actuels ne répondent plus aux besoins et à la taille de l’entreprise. La gestion de stock n’est pas fiable, les contrats de location sont peu clairs, la communication avec les agences se fait par téléphone et beaucoup de processus sont encore manuels. La comptabilité n’est pas intégrée au processus logistique.
Solution
La clef du succès pour le CIAS réside dans l’intégration des différentes applications. Les commandes peuvent être saisies directement via des formulaires web intégrés au CRM et au cycle de vente. Le module location permet de suivre les articles en location et générer automatiquement les facturations des abonnements. Grâce au module inventaire, le CIAS dispose d’une vue très claire sur les stocks soit en magasin soit chez les clients.
Résultats
Suite à une analyse par workshop qui a permis d’imaginer les nouveaux processus, le système a été installé en moins de 4 mois pour 30 utilisateurs. Un sérieux challenge réussi grâce à l’implication de toute l’équipe et un esprit ouvert au changement.
