ID Tech
IDtech is een expert in de ontwikkeling en vervaardiging van systemen voor toegangscontrole en tijdsbeheer gevestigd in Isnes (Gembloux).
Het distribueert zijn toepassingen aan integratoren op B2B-basis.
Modules
UITDAGING
IDtech heeft een IT-systeem dat niet langer voldoet aan de huidige behoeften van het bedrijf. Veel taken zijn handmatig, repetitief en ongestructureerd.
Het IT-systeem bestaat uit verschillende op maat gemaakte toepassingen die niet met elkaar verbonden zijn. Dit gebrek aan integratie leidt tot verlies van informatie en lange reactietijden voor klanten.
MODULES
In het kader van de bedrijfstransformatie heeft IDtech een programma gelanceerd om de beheersprocessen van het bedrijf te moderniseren en het verouderde IT-systeem te veranderen.
#1. Het beheer van inkomende leads verbeteren en de sales pipeline regelmatig controleren. De verkoop- en facturatiestroom eenvoudiger laten verlopen.
#2. De klantenondersteuning verbeteren door tickets te traceren en Service Level Agreements te implementeren.
#3. Implementatie van een nieuw abonnementsmodel voor applicatieonderhoud.
#4. Een projectbeheersysteem integreren om de creatie van nieuwe systemen te controleren en het ontwikkelingsproces te versnellen.
#5. Invoering van een geïntegreerde boekhouding.
#6. De zichtbaarheid van het bedrijf verbeteren door een nieuwe website te ontwikkelen om meer verkoopskansen aan te trekken.
Na een grondige analyse van de markt besloot IDtech om Eezee als partner te selecteren voor haar digitale transformatie via Odoo.
De redenen voor deze keuze zijn voornamelijk dankzij de volledige integratie tussen de verschillende toepassingen binnen Odoo. CRM-, verkoop- en factureringstoepassingen om bedrijfsprocessen te stroomlijnen en beter te voldoen aan de behoeften van de klant.
Helpdesk- en abonnementstoepassingen voor het beheer van onderhouds- en servicecontracten. Optimalisatie van het nieuwe productontwikkelingsproces met de applicaties Project Management, Timesheet en Productie. Optimalisatie van de analyse van de prestaties met de modules Algemene en analytische boekhouding.
Deze integratie maakt een gecentraliseerd zicht op de activiteiten van de klant mogelijk en biedt een betere communicatie tussen de verschillende afdelingen.
ResultAAT
In minder dan 4 maanden heeft het Eezee-It team het bestaande systeem vervangen en de workflow van het bedrijf geoptimaliseerd.
Het project maakte ook een betere communicatie met de klanten mogelijk door een beter beheer van de klantenondersteunings.
Eezee-It en Odoo voldeden aan de verwachtingen van IDtech om haar bedrijfsprocessen te optimaliseren in een wereld die steeds digitaler en sneller wordt.
