ID Tech
Een succesvolle digitale transformatie voor gecentraliseerd en geoptimaliseerd beheer
Logistic & Warehouse Invoicing Website CRM Verkoop Projectmanagement Tijdsregistratie
IDtech is een Belgisch bedrijf dat gespecialiseerd is in de ontwikkeling en productie van toegangscontrole- en tijdsbeheersystemen. Gevestigd in Isnes (Gembloux), biedt het oplossingen aan B2B-integratoren die deze vervolgens bij hun eindklanten implementeren. Dankzij zijn expertise ontwikkelt IDtech innovatieve toepassingen om het stroombeheer en de toegangszekerheid te optimaliseren.
Uitdaging
Met de groei van zijn activiteiten stuitte IDtech op verschillende moeilijkheden vanwege een verouderd IT-systeem. Verschillende op maat ontwikkelde applicaties waren niet met elkaar verbonden, wat leidde tot informatieverlies en inefficiënte interne processen.
4 belangrijkste doelstellingen
- Ongestructureerd beheer van verkoopkansen en een ineffectieve opvolging van de verkooppipeline.
- Slecht georganiseerd klantensupport, met inefficiënt ticketbeheer en een gebrek aan SLA's (service level agreements).
- Beperkt projectbeheer voor de ontwikkeling van nieuwe systemen en het versnellen van productieprocessen.
- Gefragmenteerde en moeilijk te beheren boekhouding.
Oplossingen
Om zijn infrastructuur te moderniseren, ging IDtech een samenwerking aan met Eezee en koos het voor de Odoo-oplossing voor een volledige digitale transformatie. De implementatie van dit uniforme platform stelde het bedrijf in staat om al zijn processen te optimaliseren via:
1Gecentraliseerd beheer van business en financiën
De integratie van de modules CRM, Verkoop, Facturatie en Boekhouding stroomlijnde de volledige verkoopcyclus — van leadopvolging tot facturatie — en bood volledig inzicht in de financiële gezondheid van het bedrijf dankzij gecentraliseerde en analytische boekhouding.
2Verbeterde klantenservice en projectbeheer
Door de implementatie van de Helpdesk- en Abonnementsmodules heeft IDtech zijn klantensupport geprofessionaliseerd met gestructureerd ticketbeheer en SLA-naleving. De toevoeging van de modules Projectbeheer, Urenstaten en Productie maakte ook snellere ontwikkeling en implementatie van nieuwe systemen mogelijk.
3Een sterkere digitale aanwezigheid voor leadgeneratie
De creatie van een moderne, nieuwe website vergrootte de online zichtbaarheid van IDtech en hielp bij het genereren van meer gekwalificeerde leads, ter ondersteuning van de groeistrategie van het bedrijf.
Resultaat
Geünifieerde operaties & verhoogde productiviteit
In minder dan 4 maanden verving het Eezee team het verouderde IT-systeem van IDtech, wat zorgde voor een betere integratie van interne processen en geoptimaliseerde workflows. Deze digitale transformatie, geleid door Eezee en Odoo, stelde IDtech in staat zijn activiteiten te moderniseren en de efficiëntie te verhogen in een snel evoluerende sector.
De belangrijkste voordelen die werden vastgesteld, zijn:
- Verbeterde verkoop efficiëntie: betere opvolging van de verkooppipeline en soepelere facturatie.
- Prestaties in klantenservice: beter ticketbeheer en strikte SLA-naleving, wat de klantervaring verbetert.
- Kortere ontwikkelingscycli: versnelling van productieprocessen en beter projectbeheer.
- Verbeterd financieel inzicht: betere besluitvorming dankzij geïntegreerde boekhouding.
- Sterkere digitale aanwezigheid: meer zakelijke kansen dankzij verbeterde online zichtbaarheid.
Volledige integratie van commerciële processen
IDtech verving zijn gefragmenteerde systeem door een geïntegreerde Odoo-oplossing die de modules CRM, Verkoop, Facturatie en Boekhouding centraliseert. Deze unificatie stroomlijnde de hele verkoopcyclus — van prospectie tot facturatie.
- Realtime opvolging van de verkooppipeline
- Minder manuele taken en minder fouten
- Snellere respons op klantvragen
Verbeterde klantenondersteuning en after-sales
Met de implementatie van Odoo’s Helpdesk- en Abonnementsmodules heeft IDtech zijn klantensupport geprofessionaliseerd. Ticketbeheer en onderhoudscontracten worden nu centraal en efficiënt beheerd.
- Gestructureerde opvolging van klantenvragen
- Implementatie van servicecontracten met SLA’s
- Overgang naar een terugkerend abonnementsmodel
Versnelde productontwikkeling en projectbeheer
Door het gebruik van de modules Projectbeheer, Urenstaten en Productie van Odoo kreeg IDtech meer controle over zijn ontwikkelingsprojecten. De time-to-market werd verkort en de samenwerking tussen teams verbeterde aanzienlijk.
- Nauwkeurige projectplanning en -timing
- Gedetailleerde opvolging van tijd en toegewezen middelen
- Sterkere coördinatie tussen afdelingen
Ontmoet onze expert !
Thomas was verantwoordelijk voor dit geweldige project !
Laten we praten over wat Odoo ook voor u kan betekenen.
