ID Tech
Une transformation numérique réussie pour une gestion centralisée et optimisée
Logistique et entrepôt Facturation Site web CRM Ventes Gestion de projet Feuille de temps Dispatch & Planning
IDtech est une entreprise belge spécialisée dans le développement et la fabrication de systèmes de contrôle d’accès et de gestion du temps. Basée à Isnes (Gembloux), elle propose ses solutions à des intégrateurs B2B qui les déploient ensuite chez leurs clients finaux. Grâce à son expertise, IDtech conçoit des applications innovantes visant à optimiser la gestion des flux et la sécurité des accès.
Défi
Avec la croissance de son activité, IDtech a rencontré plusieurs difficultés liées à un système informatique obsolète. Plusieurs applications développées sur mesure n’étaient pas interconnectées, entraînant des pertes d’informations et des inefficacités dans les processus internes.
4 objectifs clés à atteindre
- Une gestion désorganisée des opportunités commerciales et un suivi inefficace du pipeline de vente.
- Un support client mal structuré, avec un suivi des tickets inefficace et une absence d’accords de niveau de service (SLA).
- Une gestion de projet limitée pour le développement de nouveaux systèmes et l’accélération des processus de production.
- Une comptabilité fragmentée et difficile à gérer.
Solutions
Pour moderniser son infrastructure, IDtech s’est associée à Eezee et a adopté la solution Odoo dans le cadre d’une transformation digitale complète. La mise en place de cette plateforme unifiée a permis à l’entreprise d’optimiser l’ensemble de ses processus grâce à :
1Gestion centralisée des activités et des finances
L’intégration des modules CRM, Ventes, Facturation et Comptabilité a rationalisé tout le cycle de vente — du suivi des prospects à la facturation — tout en assurant une visibilité complète sur la santé financière de l’entreprise grâce à une comptabilité centralisée et analytique.
2Amélioration des services clients et projets
Grâce à la mise en place des modules Helpdesk et Abonnements, IDtech a renforcé son support client avec un suivi structuré des tickets et le respect des SLA. L’ajout des applications Gestion de projets, Feuilles de temps et Fabrication a également permis d’accélérer le développement et le déploiement de nouveaux systèmes.
3Une présence digitale renforcée pour générer des leads
La création d’un nouveau site web moderne a permis à IDtech d’améliorer sa visibilité en ligne et de générer plus de leads qualifiés, soutenant ainsi sa stratégie de croissance.
Résultat
Des opérations unifiées & une productivité accrue
En moins de 4 mois, l’équipe d’Eezee a remplacé le système informatique obsolète d’IDtech, permettant une meilleure intégration des processus internes et des workflows optimisés. Cette transformation digitale, menée par Eezee et Odoo, a permis à IDtech de moderniser ses opérations et de gagner en efficacité dans un secteur en constante évolution.
Les principaux bénéfices observés ont été :
- Efficacité commerciale améliorée : meilleur suivi du pipeline et processus de facturation plus fluide.
- Service client performant : gestion optimisée des tickets et respect rigoureux des SLA, pour une meilleure expérience client.
- Délais de développement réduits : accélération des cycles de production et meilleure gestion des projets.
- Visibilité financière accrue : meilleure prise de décision grâce à une comptabilité intégrée.
- Présence digitale renforcée : davantage d’opportunités grâce à une visibilité en ligne optimisée.
Intégration complète des processus commerciaux
IDtech a remplacé son système fragmenté par une solution Odoo intégrée, centralisant les modules CRM, Ventes, Facturation et Comptabilité. Cette unification a permis de rationaliser l’ensemble du cycle de vente — de la prospection à la facturation.
- Suivi en temps réel du pipeline commercial
- Moins de tâches manuelles et réduction des erreurs
- Réponse plus rapide aux demandes clients
Support client et services après-vente renforcés
Grâce aux modules Helpdesk et Abonnements d’Odoo, IDtech a professionnalisé son support client. La gestion des tickets et des contrats de maintenance est désormais centralisée et hautement efficace.
- Suivi structuré des demandes clients
- Mise en place de contrats de service avec SLA
- Passage à un modèle d’abonnement récurrent
Développement produit et gestion de projet accélérés
En adoptant les modules Projet, Feuilles de temps et Fabrication d’Odoo, IDtech a obtenu un meilleur contrôle sur ses projets de développement. Le time-to-market a été réduit et la collaboration entre les équipes considérablement renforcée.
- Planification et ordonnancement précis des projets
- Suivi détaillé du temps et des ressources allouées
- Coordination renforcée entre les départements
Rencontrez notre expert !
Thomas était responsable de ce magnifique projet !
Parlons ensemble de ce que Odoo peut faire pour vous.
