Les 4 avantages de l’omnicanal
Optimisation
des stocks
Un système de gestion des stocks centralisé et synchronisé prévient les ruptures de stock et les surstocks tout en optimisant la distribution des produits sur les canaux de vente.
Réduction des
coûts de distribution
En optimisant la logistique et en connectant intelligemment vos canaux de distribution, vous réduisez les coûts liés aux stocks inutilisés, aux retours et aux erreurs d’expédition.
Service client
optimisé
Grâce à l’automatisation et à une vue client unifiée, offrez un service personnalisé et efficace sans augmenter les ressources, optimisant ainsi les coûts.
Saisir chaque
opportunité
Une stratégie omnicanale bien conçue maximise les ventes en atteignant les clients à tous les points de contact, offrant une expérience fluide et engageante.
Bienvenue dans le monde de l’omnishopping
d’augmentation de la valeur vie client pour un client omnicanal
de fréquence de visites plus élevée en magasin et sur les plateformes e-commerce
d’augmentation des dépenses en magasin par les clients omnicanaux
d’augmentation des dépenses en magasin par les clients omnicanaux
Pourquoi l’omnicanal est-il essentiel aujourd’hui ?
Une stratégie incontournable pour les détaillants et le e-commerce
L'omnicanal est particulièrement bénéfique pour les détaillants et les entreprises de commerce électronique. Dans le secteur de la vente au détail, il unifie les ventes en ligne et en magasin. Cela signifie qu'un client peut acheter un produit en ligne et le récupérer en magasin, ou vérifier la disponibilité d'un article avant de se rendre dans un point de vente physique.
Les entreprises B2B peuvent également bénéficier de l’omnicanal en améliorant les interactions avec les clients. En fournissant un accès facile aux informations sur les produits, aux devis et aux services d’assistance, elles améliorent la satisfaction client et optimisent les processus commerciaux.
Une stratégie incontournable pour les détaillants, grossistes et distributeurs.
Problèmes courants :
- Manque de connexion entre les stocks en ligne et en magasin
- Ruptures de stock imprévues
- Gestion des retours difficile
- Expérience client hétérogène
- Odoo POS + E-commerce : Unification des stocks en temps réel
- Click & Collect, expédition depuis le magasin, retours omnicanaux
- Tableau de bord des ventes et des performances en magasin
- Statistique marquante : 46 % des acheteurs affirment qu'une expérience omnicanale cohérente est essentielle à leur fidélité à une marque
Nos 6 solutions omnicanales
Tunnel de vente multicanal
Captez et convertissez à chaque point de contact
Dans l’environnement d’achat hybride actuel, vos clients s’attendent à naviguer facilement entre les canaux en ligne et hors ligne. Ils peuvent découvrir un produit sur Instagram, le comparer sur votre site web, vérifier sa disponibilité en magasin, puis finaliser l’achat sur une marketplace ou une application mobile. Pour rester compétitif, vous devez être présent là où ils sont—sans casser leur parcours.
Chez Eezee, nous avons conçu un funnel de ventes multicanal qui garantit que chaque interaction soit parfaitement connectée. En centralisant vos données clients et en alignant la communication sur toutes les plateformes, nous vous aidons à offrir une expérience cohérente et personnalisée, quel que soit le point de contact.
Ce que vous offre le tunnel multicanal d’Eezee :
- Un parcours d’achat unifié entre votre e-commerce, vos marketplaces, vos points de vente et vos campagnes sur les réseaux sociaux
- Centralisation des données en temps réel pour un meilleur suivi, une segmentation efficace et une prise de décision optimisée
- Nurturing fluide des leads grâce à une communication personnalisée et un ciblage intelligent
- Intégration avec les plateformes majeures comme Shopify, Amazon, Meta et Klaviyo pour accélérer vos ventes
Impact business
- Taux de conversion plus élevés et fidélisation client améliorée
- Opérations commerciales rationalisées avec moins de tâches manuelles
- Un marketing plus efficace grâce à l’analyse comportementale multicanale
- Adaptation agile aux nouveaux canaux et aux attentes des clients
Optimisation de la logistique
& de la chaîne d’approvisionnement
Livraisons rapides, réduction des coûts, meilleures performances
L’optimisation de la logistique & de la chaîne d’approvisionnement permet des livraisons plus rapides, une réduction des coûts et une efficacité opérationnelle accrue. Avec Odoo, nous automatisons les processus clés tels que la gestion d'entrepôt, la distribution des stocks et la planification des réapprovisionnements—vous aidant à anticiper la demande et fluidifier les opérations.
Nos outils vous offrent une visibilité de bout en bout sur votre chaîne logistique, de la réception des marchandises à la livraison du dernier kilomètre. En réduisant les erreurs et en optimisant le suivi, nous aidons les entreprises à éviter les ruptures de stock, surstocks et retours coûteux, tout en augmentant la satisfaction client.
Avantages clés :
- Gestion des stocks automatisée et prévisions de la demande précises
- Automatisation des commandes et optimisation des délais de traitement
- Moins de ruptures de stock, moins d’erreurs et plus de rentabilité
Connecteurs Odoo pour
une intégration en temps réel
Synchronisez instantanément vos ventes, stocks et données clients
Une stratégie omnicanale réussie repose sur un pilier essentiel : la synchronisation des données en temps réel. Sans cela, des écarts apparaissent entre vos stocks, commandes et service client—ralentissant vos opérations et frustrant vos clients.
Eezee exploite la puissance du framework Odoo ainsi que ses propres connecteurs personnalisés pour offrir une intégration fluide sur tous vos canaux de vente—de votre e-commerce aux plateformes externes comme Shopify, Amazon ou Prestashop, et aux outils comme Klaviyo ou votre CRM.
Cela vous permet de :
- Maintenir une parfaite cohérence des informations produits, stocks et commandes sur toutes les plateformes
- Automatiser les mises à jour des prix, disponibilités et promotions
- Connectez-vous facilement aux marketplaces, POS, bases de données clients et outils marketing
- Assurez une visibilité en temps réel sur l’ensemble de votre activité commerciale
Grâce à ce flux d’information unifié, vos équipes évitent les doubles encodages, vos clients obtiennent des informations précises et à jour, et votre entreprise gagne en agilité.
Le résultat ? Moins d’erreurs. Des opérations plus rapides. Des clients plus satisfaits. Et une équipe commerciale qui peut enfin faire confiance aux données.
E-commerce
Marketplace
Souplesse stratégique
& évolutivité
Adaptez-vous rapidement. Grandissez intelligemment.
Dans un marché en constante évolution, votre entreprise doit rester agile. Grâce à Odoo et à l’approche modulaire d’Eezee, vous pouvez vous adapter rapidement à de nouveaux canaux de vente, vous développer sur de nouveaux marchés et faire évoluer vos opérations—sans perturber ce qui fonctionne déjà.
Notre architecture omnicanale est conçue pour évoluer avec vous. Que vous lanciez une nouvelle gamme de produits, intégriez de nouveaux partenaires logistiques ou ouvriez un nouveau magasin ou une filiale, nous garantissons que vos systèmes puissent évoluer en douceur.
Le framework ouvert et modulaire d’Odoo vous permet d’ajouter des fonctionnalités, des utilisateurs et des intégrations à la demande, tout en gardant des opérations unifiées et efficaces. En savoir plus.
Avantages clés :
- Tester et lancer rapidement de nouveaux canaux sans repartir de zéro
- Se développer sur de nouveaux marchés grâce à des configurations prêtes à dupliquer
- Intégrer facilement de nouveaux outils et partenaires grâce à une architecture ouverte
- Gérer des volumes croissants tout en maintenant des performances élevées
Gestion des marges & calcul des coûts
Prenez le contrôle. Protégez vos marges.
Dans un omnichannel Dans un environnement omnicanal, la visibilité sur les coûts est cruciale. Avec des prix dynamiques, des coûts logistiques fluctuants et une complexité croissante des canaux de vente, les entreprises ont besoin d’outils puissants pour protéger leur rentabilité.
Eezee vous aide à mettre en place un suivi des marges en temps réel et un calcul précis des coûts sur l’ensemble de votre chaîne de valeur grâce à Odoo. De l’approvisionnement à la livraison, nous centralisons les données nécessaires à l’analyse des coûts directs et indirects pour vous aider à prendre des décisions éclairées.
Avec nos tableaux de bord et outils d’analyse, vous obtenez la visibilité nécessaire pour suivre les marges par produit, canal ou segment client—vous permettant de réagir plus vite et de croître plus intelligemment.
Avec Eezee et Odoo, la gestion des marges devient proactive, et non plus réactive. Vous obtenez les informations nécessaires pour piloter votre entreprise en toute confiance.
Ce que vous obtenez :
- Suivi en temps réel des coûts produits, logistiques et opérationnels
- Analyse détaillée des marges par référence, canal et zone géographique
- Identification des coûts cachés et des écarts de performance
- Stratégies de tarification basées sur les données pour maximiser la rentabilité
Traçabilité à 360° & expérience client renforcée
Nos outils de traçabilité à 360° vous permettent de suivre chaque produit, de l’approvisionnement à la livraison. Avec une visibilité complète sur la chaîne d’approvisionnement, Odoo aide à détecter les anomalies, garantir la qualité et simplifier les retours.
Cette transparence renforce la confiance et permet un service personnalisé et rapide—augmentant la satisfaction et la fidélité client.
- Suivi unifié des commandes, retours et interactions client
- Notifications automatiques et mises à jour en temps réel sur tous les canaux
- Transparence totale pour fidéliser vos clients sur le long terme
Passez à l’action !
L’omnicanal optimise l’expérience client et la rentabilité en connectant vos canaux de vente et en centralisant vos données.
