Altius
Versterking van de klantbetrokkenheid en automatisering van marketingworkflows voor meer impact
Email Marketing HR Evenementen
Altius is een toonaangevend advocatenkantoor dat cliënten deskundige juridische ondersteuning biedt in diverse domeinen. Om de communicatie te verbeteren en het relatiebeheer met cliënten te optimaliseren, is Altius gestart met een ambitieus digitaal transformatieproject.
Uitdaging
Met een gefragmenteerd en verouderd beheersysteem stond Altius voor meerdere grote uitdagingen:
4 belangrijkste doelstellingen
- Gebrek aan vlotte klantrelaties: het ontbreken van een geïntegreerde CRM beperkte het zicht op de evolutie van cliënten en bemoeilijkte gepersonaliseerde interacties.
- Inefficiënt gegevensbeheer: handmatige bestandsoverdrachten tussen systemen zorgden voor tijdsverlies en een verhoogd risico op fouten.
- Noodzaak tot GDPR-naleving: het kantoor moest instemming kunnen traceren en strikt voldoen aan de geldende wetgeving.
- Digitalisering van HR-processen: het verbeteren van de rekruteringsflow en aanwezigheidsregistratie was essentieel voor een efficiënter HR-beheer.
Oplossingen
Om deze uitdagingen aan te pakken, werkte Altius samen met Eezee om zijn digitale transformatie te leiden, met Odoo als centrale platform. Het project werd opgebouwd rond een aantal strategische kernpijlers :
1Integratie van een krachtige CRM
Odoo CRM werd geïmplementeerd om klantgegevens te centraliseren en websitegegevens, klantendossiers en e-mailverkeer te integreren.
2 Real-time synchronisatie met bestaande systemen
Dankzij soepele API-integratie met Microsoft Exchange en DLex werden gegevens voortdurend bijgewerkt.
3Automatisering van marketingcampagnes
De modules Campagnes en Evenementen werden ingezet om klanten te activeren op basis van hun juridische interesses en behoeften.
Resultaat
Geünificeerde operaties & verhoogde productiviteit
- Geoptimaliseerde klantencommunicatie
Geautomatiseerde campagnes verhoogden de klantbetrokkenheid, en vergemakkelijkten de planning van evenementen en verspreiding van nieuwsbrieven. - Aanzienlijke productiviteitswinst
Gecentraliseerde data en minder handmatige taken verhoogden de efficiëntie van teams en verminderden het risico op fouten. - Gemoderniseerde rekrutering
De geïntegreerde HR-tool vereenvoudigde de opvolging van kandidaten en verbeterde zowel de ervaring van recruiters als sollicitanten.
Slimme klantportalen voor juridische interactie
Twee aparte portalen werden opgezet via Odoo’s Website- en Portal-modules om verschillende doelgroepen te bedienen — cliënten en interne teams — met als doel vlotte communicatie en efficiënte gegevensuitwisseling.
- Zelfbedieningsportaal voor cliënten om documenten te uploaden, updates aan te vragen en de voortgang van hun dossier op te volgen
- Intern portaal voor advocaten om taken, klantnotities en gedeelde documenten veilig te beheren
- Gestroomlijnde gegevensverzameling en organisatie met real-time zichtbaarheid voor beide partijen
Geautomatiseerde workflows voor marketing en outreach
Door gebruik te maken van Odoo’s marketingmodules kon Altius zijn outreachprocessen vereenvoudigen en automatiseren, wat leidde tot gerichte en gepersonaliseerde communicatie per juridisch thema.
- Regelgebaseerde automatisering van e-mailcampagnes afgestemd op specifieke juridische sectoren of klantprofielen
- Geïntegreerde evenementmodule om inschrijvingen, RSVPs en follow-ups na evenementen vlot te beheren
- Dynamische segmentatie van contactlijsten voor gerichte communicatie en hogere betrokkenheid
Operationele dashboards in real time
Altius maakte gebruik van volledig aanpasbare dashboards om gegevens uit alle modules te centraliseren en bruikbare inzichten te bieden aan juridische en administratieve teams.
- Real-time visualisatie van klantpijplijn, omzetprognoses en werkverdeling
- Geïntegreerde KPI's voor status van aanwervingen, prestaties van marketingcampagnes en nalevingsstatistieken
- Drill-downmogelijkheden om gedetailleerde rapporten rechtstreeks vanuit de dashboardwidgets te openen
Ontmoet onze experts !
Thomas was verantwoordelijk voor dit geweldige project !
Laten we bespreken wat Odoo ook voor u kan betekenen.
