Altius
Renforcement de l’engagement client et automatisation des campagnes marketing pour un impact renforcé
Email Marketing HR Événements
Altius est un cabinet d’avocats de premier plan qui offre à ses clients un accompagnement juridique expert dans divers domaines. Pour améliorer sa communication et optimiser la gestion de la relation client, Altius a entrepris une ambitieuse transformation digitale.
Défi
Avec un système de gestion fragmenté et obsolète, Altius faisait face à plusieurs défis majeurs :
4 objectifs clés à atteindre
- Absence de relation client fluide : l’absence d’un CRM intégré limitait la visibilité sur l’évolution des clients et freinait la personnalisation des échanges.
- Gestion inefficace des données : les transferts de fichiers manuels entre systèmes entraînaient des pertes de temps et un risque accru d’erreurs.
- Nécessité d’assurer la conformité RGPD : le cabinet devait garantir la traçabilité des consentements et une conformité stricte à la législation en vigueur.
- Digitalisation des processus RH : améliorer les flux de recrutement et le suivi des présences était essentiel pour optimiser les ressources humaines.
Solutions
Pour répondre à ces défis, Altius a fait appel à Eezee pour piloter sa transformation digitale, en utilisant Odoo comme plateforme centrale. Le projet s’est articulé autour de piliers stratégiques clés :
1Intégration d’un CRM performant
Le CRM Odoo a été déployé pour centraliser les informations clients, en intégrant les données du site web, les dossiers clients et les échanges par e-mail.
2Synchronisation en temps réel avec les systèmes existants
Une intégration fluide via API avec Microsoft Exchange et DLex a permis une mise à jour continue des données.
3Automatisation des campagnes marketing
Les modules Campagne et Événement ont été utilisés pour activer les clients en fonction de leurs intérêts juridiques et de leurs besoins.
Résultat
Opérations unifiées & gain de productivité
- Communication client optimisée
Les campagnes automatisées ont renforcé l’engagement client, simplifiant l’organisation d’événements et la diffusion des newsletters. - Gains de productivité significatifs
La centralisation des données et la réduction des tâches manuelles ont amélioré l’efficacité des équipes et réduit les risques d’erreurs. - Recrutement modernisé
L’outil RH intégré a facilité le suivi des candidats et amélioré l’expérience des recruteurs comme des postulants.
Portails intelligents pour les échanges juridiques
Deux portails distincts ont été mis en place à l’aide des modules Website et Portal d’Odoo pour répondre aux besoins de deux audiences — les clients et les équipes internes — assurant une communication fluide et un échange de données efficace.
- Accès en libre-service pour les clients afin de téléverser des documents, demander des mises à jour et suivre l’avancement de leurs dossiers
- Portail interne pour les avocats afin de gérer les tâches, les notes clients et la documentation partagée en toute sécurité
- Collecte et organisation des données simplifiées avec une visibilité en temps réel des deux côtés
Workflows automatisés pour le marketing et la prospection
Grâce aux modules marketing d’Odoo, Altius a simplifié et automatisé ses processus de prospection, permettant une communication précise et personnalisée selon les thématiques juridiques d’intérêt.
- Automatisation des campagnes e-mail basée sur des règles adaptées aux secteurs juridiques ou aux profils clients
- Module événementiel intégré pour gérer les inscriptions, réponses (RSVP) et relances post-événement de manière fluide
- Segmentation dynamique des contacts pour un ciblage pertinent et un meilleur taux d’engagement
Tableaux de bord opérationnels en temps réel
Altius a adopté des tableaux de bord entièrement personnalisables pour centraliser les données de tous les modules, offrant ainsi aux équipes juridiques et administratives des insights exploitables.
- Visualisation en temps réel du pipeline client, des prévisions de revenus et de la répartition des charges
- Indicateurs intégrés pour le suivi du recrutement, la performance des campagnes marketing et la conformité RGPD
- Fonctionnalités de drill-down pour accéder à des rapports détaillés directement depuis les widgets du tableau de bord
Rencontrez nos experts !
Thomas était en charge de ce superbe projet !
Discutons ensemble de ce qu’Odoo peut faire pour vous.
