Un partenaire ERP à long terme pour votre croissance
Nous ne faisons pas que résoudre des problèmes. Nous apportons un support stratégique et durable qui évolue avec votre entreprise. Notre équipe de support dédiée travaille main dans la main avec vos équipes pour que votre Odoo continue à générer de la valeur à mesure que votre activité se développe.
Qu’il s’agisse de vous aider à vous adapter à de nouvelles priorités, d’accompagner des ajustements de processus ou de conseiller sur les bonnes pratiques, nous agissons en véritable partenaire. Nous comprenons votre entreprise et vous accompagnons à chaque étape, de l’assistance quotidienne à l’amélioration continue.
Notre offre de support inclut :
- Un portail de tickets centralisé où vos équipes peuvent facilement signaler des problèmes ou faire des demandes, et recevoir des réponses rapides et structurées.
- Des niveaux de SLA clairement définis, adaptés à la criticité de vos opérations
- Une communication directe avec Odoo, lorsque nécessaire, pour les problèmes liés à la version standard
- Une approche orientée métier, avec des consultants qui comprennent votre secteur et proposent des améliorations pertinentes
De la résolution de problèmes à l’évolution stratégique
Nous allons au-delà de la simple résolution de problèmes pour devenir votre partenaire Odoo à long terme Odoo partenaire.
Notre support maintenance & évolution s’adapte à votre entreprise à mesure qu’elle grandit, garantissant stabilité, optimisation continue et alignement avec vos objectifs stratégiques.
Notre approche couvre à la fois le support immédiat et l’évolution long terme d’Odoo :
1Support et diagnostics orientés métier
Nous analysons chaque demande sous un angle métier, pas seulement technique. Notre objectif n’est pas de fournir un simple correctif, mais une solution qui soutient réellement vos processus et vos performances.
La plupart des problèmes ERP sont des symptômes de désalignements profonds entre la configuration du système et vos processus métier réels. C’est pourquoi notre équipe de support commence par poser les bonnes questions : Quel est l’impact métier ? Où le processus se casse-t-il ? Comment les utilisateurs sont-ils affectés ?
En comprenant le contexte opérationnel, nous fournissons bien plus qu’un simple correctif. Nous identifions les causes profondes, suggérons des workflows plus intuitifs, et recommandons des améliorations de configuration pour éviter les frictions futures. Cette approche proactive vous aide à réduire la frustration des utilisateurs, améliorer la précision des données et renforcer l’adoption dans vos équipes.
Qu’il s’agisse d’un processus à simplifier, d’une fonctionnalité mal comprise par les utilisateurs ou d’un tableau de bord qui ne reflète pas la réalité. Nous traitons chaque ticket comme une opportunité d’améliorer le système et de mieux soutenir vos objectifs métier.
2Ticketing structuré et SLA clairs
Notre processus de ticketing est transparent, bien organisé et conçu pour assurer la responsabilité. Vous savez à quoi vous attendre et quand.
Les demandes de support sont gérées via un portail dédié, où votre équipe peut facilement créer et suivre les tickets. Chaque demande est catégorisée, priorisée et assignée selon des SLA clairement définis, garantissant une réponse rapide et fiable.
Mais au-delà d’une simple réactivité, nous misons sur une communication claire. Vous recevez des mises à jour de statut, des procédures d’escalade si nécessaire, et une visibilité directe sur l’avancement. Notre équipe de support conserve également un historique complet des problèmes passés, ce qui nous permet de construire une connaissance de long terme de votre contexte.
Grâce à cette approche structurée, nous nous assurons que vos problèmes les plus critiques sont résolus rapidement, tout en gardant les moins urgents visibles et documentés pour un suivi continu. C’est un système conçu pour l’efficacité, la transparence et la sérénité.
3Optimisation continue d’Odoo et recommandations stratégiques
Votre ERP doit évoluer avec la croissance de votre entreprise. Notre mission est de vous aider à libérer tout le potentiel d’Odoo. Pas seulement en résolvant les problèmes, mais en améliorant continuellement la manière dont il soutient vos opérations.
Notre équipe analyse régulièrement votre utilisation d’Odoo pour repérer les opportunités d’amélioration. Qu’il s’agisse de modules sous-utilisés, de workflows redondants ou de configurations obsolètes, nous vous aidons à simplifier votre setup et à gagner en efficacité.
Nous faisons des suggestions proactives : nouvelles fonctionnalités Odoo à adopter, ajustements UX pour améliorer l’adoption, ou automatisations de processus pour réduire les tâches manuelles. Chaque recommandation est fondée sur votre modèle économique, les bonnes pratiques sectorielles, et le stade d’évolution de votre entreprise.
Ce support stratégique transforme nos services de maintenance en un levier d’amélioration continue. Plutôt que de réagir aux problèmes, nous vous aidons à anticiper les besoins futurs et à faire de votre Odoo un moteur de performance.
4Planification de l'évolution et évolutivité d'Odoo
Un ERP n’est pas un projet ponctuel, mais un levier de croissance à long terme. Nous soutenons vos ambitions en vous aidant à planifier les prochaines étapes, à aligner votre système sur votre stratégie et à faire évoluer Odoo au rythme de votre entreprise.
Que vous lanciez de nouvelles activités, que vous vous développiez à l’international ou que vous intégriez de nouveaux canaux de vente, nous vous aidons à anticiper les impacts fonctionnels et techniques. Des nouveaux modules (e-commerce, abonnement, production, etc.) à la localisation ou aux mises à jour réglementaires, nous faisons en sorte qu’Odoo évolue à votre rythme.
Notre équipe allie compréhension opérationnelle et expertise technique pour soutenir votre feuille de route. Nous vous aidons à déterminer le bon moment pour migrer, adopter de nouvelles fonctionnalités ou repenser vos processus. Et nous préparons vos équipes au changement grâce à un accompagnement adapté et une planification intelligente.
Cette approche proactive transforme votre ERP en une plateforme évolutive, capable de répondre à vos besoins actuels et de saisir les opportunités futures.
5Montées de version Odoo planifiées et sécurisées
Faire évoluer votre version d’Odoo ne devrait jamais être une prise de risque. Nous vous aidons à planifier, tester et exécuter les montées de version avec une transparence totale et un minimum de perturbations.
Passer à la dernière version d’Odoo ne doit pas être source de stress ou de rupture. Dans le cadre de notre contrat d’évolution, nous prenons en charge l’ensemble du processus — audit, planification, tests, mise en production et accompagnement post-mise à jour.
Cela garantit que votre ERP reste aligné avec les bonnes pratiques, bénéficie des dernières fonctionnalités et évite une dette technique croissante.
📌 Découvrez notre méthodologie complète de montée de version Odoo
Un partenaire de confiance pour des performances ERP durables
Votre ERP est un système vivant qui doit évoluer avec votre entreprise. Grâce à notre accompagnement dédié, nos conseils stratégiques et nos services d’évolution, vous pouvez compter sur un partenaire de long terme — pour rester performant, sécurisé et à la pointe.
Restez aligné avec vos objectifs business
Votre Odoo doit évoluer en phase avec les priorités de votre entreprise, et non l’inverse. À mesure que vous grandissez, vous transformez ou diversifiez vos activités, nous vous aidons à maintenir Odoo aligné avec ce qui compte vraiment.
Nos consultants adoptent une posture proactive pour comprendre l’évolution de vos besoins et identifier la meilleure manière pour Odoo de les accompagner. Nous allons au-delà de l’assistance technique pour vous fournir des conseils stratégiques, simplifier vos processus et repérer les leviers de croissance dans votre ERP.
Notre approche proactive comprend :
- Identifier les opportunités de simplification ou d’automatisation de vos processus. Nous observons comment vos équipes utilisent Odoo et proposons des optimisations pour améliorer l'efficacité et réduire les tâches manuelles.
- Vous conseiller sur les modules et fonctionnalités à forte valeur ajoutée. Lorsque pertinent, nous recommandons des fonctionnalités Odoo pour améliorer la performance dans des domaines comme la logistique, les ventes, les RH ou la comptabilité.
- Évaluer vos usages par rapport aux bonnes pratiques du secteur. Nous mettons à profit notre expérience sectorielle pour vous aider à adopter des méthodes éprouvées et éviter de réinventer la roue.
- Vous préparer aux enjeux futurs : internationalisation, e-commerce, data, etc. Nous veillons à ce que votre ERP soit prêt à accompagner votre feuille de route, que ce soit sur de nouveaux marchés, de nouveaux outils ou une plus grande complexité.
- Encourager les retours utilisateurs pour améliorer adoption et efficacité. Notre support collecte les irritants récurrents et les transforme en propositions concrètes d'amélioration.
Mises à jour Odoo et compatibilité à long terme
Les montées de version sont essentielles pour garantir la sécurité, l’efficacité et l’alignement de votre ERP avec vos objectifs business.
Chaque nouvelle version apporte des gains de performance, une meilleure expérience utilisateur et des mises à jour critiques.
Mais migrer Odoo ne se résume pas à une tâche technique, c’est une décision stratégique.
Ce que nous apportons lors d’un projet de migration :
Audit et cadrage
Nous évaluons votre système actuel, identifions les dépendances techniques et proposons une stratégie de migration alignée sur vos objectifs.
Migration du code et des données
Nous assurons la transition technique, adaptons le code personnalisé, nettoyons les modules obsolètes et migrons l’ensemble de vos données en toute sécurité.
Tests et validation
Chaque flux fonctionnel est testé par vos utilisateurs avant la mise en production. Nous vous guidons et itérons pour que rien ne soit laissé de côté.
Mise en production & hypercare
Nous déployons la nouvelle version avec un impact minimal sur votre activité, suivie d’un accompagnement rapproché pour assurer une transition fluide.
Envie d’aller plus loin sur le sujet ?
Découvrez notre service de migration de version Odoo
Notre contrat d’évolution : bien plus que du support
Un ERP doit évoluer pour rester performant, en phase avec vos opérations et prêt pour les défis de demain. Notre contrat d’évolution est un cadre de services complet qui combine support correctif, amélioration continue et planification stratégique — dans un engagement prévisible et de long terme.
Ce n’est pas juste un helpdesk. C’est un partenariat proactif pour tirer le meilleur de votre Odoo, chaque jour et chaque année.
Ce qui est inclus dans notre contrat d’évolution :
1 Processus de support structuré avec SLA clairs
Vos équipes accèdent à un portail centralisé pour signaler des incidents, poser des questions ou demander des améliorations. Chaque ticket est qualifié, catégorisé et traité selon des niveaux de SLA convenus — garantissant des priorités claires et des résolutions rapides.
- Des consultants support dédiés, formés sur le contexte de votre projet
- Suivi des tickets et supervision des résolutions
- Visibilité en temps réel de l'état des tickets et de l'historique
2 Surveillance technique et fonctionnelle
Nous n'attendons pas que les problèmes surviennent. Nous analysons les tickets récurrents, surveillons les indicateurs de performance et suivons l'utilisation du système pour identifier les zones de friction ou d'inefficacité.
- Diagnostics fonctionnels : identifier les goulots d'étranglement dans les flux de travail réels
- Suivi des performances : détecter les ralentissements ou les configurations risquées
- Audits d'utilisation : garantir que votre Odoo évolue avec vos besoins
3 Mises à jour de version incluses et gérées
Chaque année, Odoo publie une nouvelle version majeure. Avec notre contrat, ces mises à jour ne sont pas traitées comme des projets séparés : elles sont planifiées, budgétisées et exécutées dans le cadre de votre plan d'évolution.
- Analyse de compatibilité de votre configuration actuelle (code personnalisé, modules, intégrations)
- Roadmap de mise à jour adaptée à votre cycle commercial
- Tests et validation complets avant la mise en production
- Formation ou coaching post-mise à jour en option
4 Amélioration continue et évolutivité
Votre ERP doit refléter votre entreprise à mesure qu'elle grandit. Nous vous aidons à libérer de la valeur en réévaluant régulièrement comment Odoo peut soutenir vos nouvelles priorités.
- Recommandation de nouvelles fonctionnalités ou modules natifs
- Benchmarking avec d'autres entreprises de votre secteur
- Conseils pour retravailler les anciens développements ou revenir à la norme
- Accompagnement pour le déploiement international, le e-commerce, les rapports avancés…
5 Un partenaire de confiance à chaque étape
Nous ne nous contentons pas d'exécuter. Nous conseillons. Avec plus de 250 projets Odoo livrés, nos consultants apportent une expertise concrète pour vous aider à faire les bons choix.
Prêt à simplifier la maintenance de votre Odoo et à planifier la croissance à long terme ?
Discutons-enPourquoi choisir notre contrat d'évolution ?
Des mises à jour de version plus fluides, planifiées, au lieu de migrations coûteuses et ponctuelles
- Coût mensuel fixe pour un service continu, sans surprises budgétaires
- Consultants dédiés au support qui connaissent votre entreprise et votre système
- Alignement total entre votre ERP et vos objectifs opérationnels
- Tranquillité d'esprit en sachant que votre ERP restera sécurisé, efficace et évolutif
Fiabilité de centaines d'utilisateurs chaque jour
Satisfaction des clients lors des interactions de support
Tickets résolus par an
Temps de réponse moyen pendant les heures de bureau
Années d'expérience Odoo dans notre équipe de support