Onderhoud & evolutie

De meeste ERP-problemen zijn symptomen van diepere mismatches tussen de systeemconfiguratie en uw daadwerkelijke bedrijfsprocessen. Daarom stelt ons supportteam de juiste vragen: Wat is de impact op het bedrijf? Waar loopt het proces vast? Hoe worden gebruikers beïnvloed?

Door het operationele kader te begrijpen, bieden we meer dan alleen een oplossing. We identificeren de kernoorzaken, stellen intuïtievere workflows voor en bevelen configuratieverbeteringen aan die toekomstige problemen voorkomen. Deze proactieve mindset helpt u frustraties bij gebruikers te verminderen, de datanauwkeurigheid te verhogen en de acceptatie binnen teams te versterken.

Of het nu gaat om een proces dat gestroomlijnd moet worden, een functie die verkeerd wordt begrepen door gebruikers of een dashboard dat niet overeenkomt met de realiteit. We behandelen elk ticket als een kans om het systeem te verbeteren en uw bedrijfsdoelstellingen beter te ondersteunen.

Ondersteuningsverzoeken worden beheerd via een speciaal helpdeskportaal, waar uw team eenvoudig tickets kan aanmaken en opvolgen. Elk verzoek wordt gecategoriseerd, geprioriteerd en toegewezen volgens duidelijk gedefinieerde Service Level Agreements (SLA’s), zodat u snel en betrouwbaar geholpen wordt.

Maar we reageren niet alleen snel, we communiceren ook duidelijk. U ontvangt statusupdates, escalatieprocedures indien nodig en directe zichtbaarheid op lopende voortgang. Ons supportteam houdt ook een uitgebreide geschiedenis bij van eerdere problemen en acties, zodat we uw context op lange termijn begrijpen.

Dankzij deze gestructureerde aanpak zorgen we ervoor dat uw meest kritieke problemen snel worden opgelost, terwijl minder dringende zichtbaar en gedocumenteerd blijven voor verdere opvolging. Een systeem ontworpen voor efficiëntie, transparantie en gemoedsrust.

Ons team evalueert regelmatig hoe u Odoo gebruikt om verbeterkansen te identificeren. Of het nu gaat om onderbenutte modules, overbodige workflows of verouderde configuraties, wij helpen u uw setup te stroomlijnen en uw efficiëntie te verhogen.

We doen proactieve voorstellen: nieuwe standaard Odoo-functies om te implementeren, UX-aanpassingen om de gebruikersacceptatie te verbeteren, of procesautomatisering om handmatig werk te beperken. Elke aanbeveling is gebaseerd op uw bedrijfsmodel, sectorale best practices en de ontwikkelingsfase van uw onderneming.

Deze strategische ondersteuning maakt van onze onderhoudsdiensten een hefboom voor continue verbetering. In plaats van te reageren op pijnpunten, helpen we u vooruit te denken en Odoo in te zetten als motor van prestaties.

Of u nu nieuwe bedrijfsactiviteiten lanceert, internationaal uitbreidt of nieuwe verkoopkanalen integreert, wij helpen u de functionele en technische impact te anticiperen. Van nieuwe modules (bv. e-commerce, abonnementen, productie) tot lokalisatie en regelgeving, wij zorgen ervoor dat Odoo meebeweegt op uw tempo.

Ons team combineert operationele inzichten met technische expertise om uw roadmap te ondersteunen. We helpen u het juiste moment te bepalen om te upgraden, nieuwe functies te adopteren of workflows te herzien. En we bereiden uw teams voor op de verandering, met aangepaste ondersteuning en slimme planning.

Deze vooruitziende aanpak maakt van uw ERP een schaalbaar platform, dat zowel aan de behoeften van vandaag als aan de kansen van morgen beantwoordt.

Een upgrade naar de nieuwste Odoo-versie hoeft niet stressvol of ontwrichtend te zijn. Als onderdeel van uw evolutiecontract nemen wij het hele upgradeproces op ons — van audit en planning tot testen, livegang en nazorg.

Zo blijft uw ERP afgestemd op best practices, profiteert het van de nieuwste functionaliteiten en voorkomt u technische schulden.

📌 Ontdek onze volledige Odoo-upgrademethodologie