VP Plus
Eén geïntegreerd ERP-platform dat de verkoop van medisch materiaal, opleidingen en diensten voor zorgprofessionals centraliseert.
POS Email Marketing Invoicing Verkoop Evenementen Inventory Subscription
Sinds 1989 ondersteunt VP+ zelfstandig verpleegkundigen en andere thuiszorgprofessionals met een uitgebreid dienstenaanbod. Naast de verkoop van medisch materiaal via fysieke winkels en een webshop biedt de organisatie ook professionele opleidingen, boekhoudkundige ondersteuning, verzekeringen, juridisch advies, kantoorverhuur, vacatures en lidmaatschapsformules aan. Het beheer van zo'n brede waaier aan activiteiten vraagt om een vlotte samenwerking tussen verkoop, evenementen, abonnementen, boekhouding en klantencommunicatie.
Uitdaging
Versnipperde systemen vervangen door één platform dat de volledige customer journey beheert.
4 belangrijkste doelstellingen
- eCommerce, kassaverkoop, boekhouding, evenementen, abonnementen en klantenbeheer centraliseren binnen één systeem.
- Het beheer van opleidingen en inschrijvingen vereenvoudigen en tegelijk de ervaring van deelnemers verbeteren.
- Een schaalbare basis creëren die zowel fysieke winkels als online verkoop ondersteunt.
- Communicatie, marketing en financiële inzichten verbeteren over alle activiteiten heen.
Oplossingen
Voor de implementatie van Odoo werkte het Eezee-team nauw samen met VP+ om te begrijpen hoe leden, klanten, cursisten en zorgprofessionals met de organisatie samenwerken. Het doel was niet enkel bestaande software vervangen, maar alle diensten samenbrengen in één coherent platform dat klaar is voor toekomstige groei.
1Verkoop, financiën en klantenbeheer samengebracht in Odoo
Het project startte met de centralisatie van de belangrijkste bedrijfsprocessen. Verkoop, aankoop, voorraadbeheer, boekhouding, abonnementen, CRM, websitebeheer en klantencommunicatie werden samengebracht binnen één platform, waardoor het schakelen tussen verschillende losse systemen verleden tijd is.
2Volledig geïntegreerd beheer van opleidingen en evenementen
Het organiseren van professionele opleidingen vraagt meer dan alleen een inschrijvingssysteem. Odoo werd ingericht om inschrijvingen, deelnemersbeheer, communicatie, aanwezigheidsregistratie en opvolging na de opleiding volledig te ondersteunen. Zo ontstaat een vlotte ervaring voor zowel deelnemers als medewerkers.
3Een digitaal ecosysteem dat online en offline activiteiten verbindt
VP+ werkt via verschillende kanalen, waaronder fysieke winkels, eCommerce, lidmaatschappen en opleidingen. Dankzij Odoo worden al deze activiteiten beheerd vanuit één omgeving, waarbij elke interactie – online of offline – bijdraagt aan een volledig klantbeeld en een gecentraliseerd beheer.
Resultaten
Gecentraliseerde operaties
& een naadloze ervaring
voor leden en zorgprofessionals
Meer efficiëntie, meer inzicht
Waar vroeger verkoop, opleidingen, abonnementen, boekhouding en klantencommunicatie verspreid waren over verschillende systemen en manuele processen, worden vandaag alle activiteiten beheerd vanuit één centraal platform. Informatie stroomt automatisch tussen afdelingen en diensten.
Naast operationele efficiëntie beschikt VP+ vandaag over een schaalbare digitale basis die toekomstige groei ondersteunt en tegelijk een consistente ervaring biedt op elk contactmoment met leden en klanten.
- Eén platform dat verkoop, evenementen, abonnementen en boekhouding met elkaar verbindt.
- Meer inzicht in klanten, leden, verkoop en financiële prestaties.
- Minder administratief werk dankzij geautomatiseerde processen.
- Een schaalbaar ecosysteem dat klaar is voor toekomstige diensten en verdere groei.
Geavanceerd evenementenbeheer voor zorgprofessionals
Opleidingen en evenementen vormen een essentieel onderdeel van de dienstverlening van VP+. Het beheer ervan vereiste specifieke bedrijfsregels die standaard eventplatformen niet konden ondersteunen.
- Er werd een specifieke ontwikkeling gerealiseerd om RIZIV-nummers rechtstreeks tijdens de inschrijving te beheren, inclusief validatie en controle op uniekheid.
- Zorgprofessionals schrijven zich eenvoudig online in, terwijl de kwaliteit en betrouwbaarheid van de gegevens gegarandeerd blijven.
- Kortingen voor VP+-leden worden automatisch toegepast tijdens de inschrijving, waardoor manuele controles overbodig worden.
- Inschrijvingen, deelnemersgegevens, betalingen en opvolgcommunicatie worden volledig beheerd binnen hetzelfde platform.
Automatische certificering en efficiënte opvolging van opleidingen
Het beheren van honderden deelnemers verspreid over verschillende opleidingen vraagt meer dan alleen een inschrijvingssysteem. De administratieve opvolging na elke opleiding was vroeger een tijdrovend proces.
- Certificaten en aanwezigheidsattesten worden automatisch gegenereerd zodra een opleiding is afgerond.
- De gegevens van deelnemers blijven rechtstreeks gekoppeld aan hun inschrijving, waardoor manuele administratie en fouten sterk worden beperkt.
- De volledige opleidingshistoriek blijft beschikbaar binnen het systeem voor een betrouwbare opvolging.
- Het volledige proces, van inschrijving tot certificaat, verloopt digitaal binnen één geïntegreerde workflow.
Een geïntegreerd retailplatform dat webshop en kassa verbindt
VP+ serves healthcare professionals both online and through its physical retail operations. Maintaining separate systems for each channel would have created unnecessary complexity and duplicate work.
- De webshop en het kassasysteem werken binnen dezelfde omgeving en delen producten, prijzen, voorraad en klantgegevens.
- Voorraadniveaus worden in realtime bijgewerkt, ongeacht of een verkoop online of in de winkel plaatsvindt.
- Aankoop- en bevoorradingsprocessen zijn rechtstreeks gekoppeld aan het voorraadbeheer, waardoor producten sneller beschikbaar blijven.
- Klantinteracties, aankopen, abonnementen en marketingactiviteiten worden samengebracht in één centraal klantprofiel, wat een betere dienstverlening en gerichtere communicatie mogelijk maakt.
Ontmoet onze experts !
Valentine was verantwoordelijk voor dit geweldige project !
Laten we praten over hoe Odoo hetzelfde voor u kan doen.
