Casa Lopez
Een geïntegreerd retailplatform voor een 360° klantervaring, van de winkelvloer tot het magazijn
E-commerce POS Shopify Verkoop Inventory Accounting
Ontdek hoe Casa Lopez en Tissus Choisis hun retailactiviteiten met Odoo hebben verenigd door winkels, verkoop, voorraad en digitale kanalen met elkaar te verbinden.
Casa Lopez werd opgericht in Parijs en is een interieur- en decoratiehuis dat bekendstaat om zijn kleurrijke, mediterrane stijl, onder de artistieke leiding van Pierre Sauvage. Tissus Choisis by Casa Lopez is gespecialiseerd in stoffen en biedt een zorgvuldig geselecteerde collectie textiel, evenals oplossingen op maat.
Uitdaging
Van een op papier gebaseerde retailactiviteit naar een verbonden klantervaring
4 belangrijkste doelstellingen
- Papieren processen en losstaande tools vervangen door één digitaal platform voor de dagelijkse retailactiviteiten.
- Aankoop- en prijsbeheer vereenvoudigen voor een breed scala aan leveranciers met verschillende prijsformaten.
- Winkels, online verkoop en magazijnactiviteiten met elkaar verbinden om een consistent overzicht van voorraad en klantorders te bieden.
- Een vlottere winkelervaring creëren en tegelijk het management meer inzicht geven in verkoop, voorraad en bedrijfsprestaties.
Oplossingen
Het project werd opgebouwd rond één eenvoudig doel: de verschillende onderdelen van de retailactiviteiten met elkaar verbinden zonder extra complexiteit toe te voegen voor een klein, gespecialiseerd team.
Eezee implementeerde Odoo in beide winkels in slechts drie maanden. Daarbij werden de belangrijkste verkoop-, voorraad- en aankoopprocessen afgedekt en werd Odoo gekoppeld aan het bestaande digitale ecosysteem.
1Eén geïntegreerd platform voor retailactiviteiten
Casa Lopez en Tissus Choisis stapten af van Joolan en verschillende losstaande processen en gingen over naar één gecentraliseerde omgeving in Odoo. Point of Sale, verkoop, voorraad, aankoop en boekhouding werken nu met dezelfde gegevens, waardoor het team voor beide winkels over één betrouwbare informatiebron beschikt.
2Een verbonden klantreis tussen winkels en online kanalen
Het project richtte zich ook op het verbinden van de verschillende contactpunten binnen de klantreis. Shopify-bestellingen worden nu via Odoo beheerd, terwijl klantgegevens worden gesynchroniseerd met ActiveCampaign. In de winkel hebben verkoopmedewerkers rechtstreeks vanuit de Point of Sale toegang tot de informatie die ze nodig hebben, wat zorgt voor een meer consistente ervaring tussen fysieke en digitale kanalen.
3Een retailactiviteit verbonden met het magazijn
De winkelactiviteiten werden via Shippingbo verbonden met het magazijn, waardoor voorraadbewegingen en orderverwerking tussen de winkels, Odoo en het WMS kunnen worden uitgewisseld. Omdat er geen standaardconnector beschikbaar was, ontwikkelde Eezee de integratie intern om aan de specifieke vereisten van het project te voldoen.
Resultaten
Een beter verbonden retail activiteit & een vlottere
klantervaring
Minder papierwerk, meer inzicht en een vlottere klantreis
Voor het project waren belangrijke retailprocessen afhankelijk van papieren documenten en afzonderlijke tools die niet altijd met elkaar communiceerden. Vandaag zijn verkoop, voorraad, online bestellingen en klantgegevens met elkaar verbonden via Odoo, waardoor het team een duidelijker overzicht heeft van de activiteiten, van de winkelvloer tot het magazijn.
Voor het management betekent dit ook betrouwbaardere rapportering en meer inzicht in verkoop en voorraad. Voor de teams in de winkels vermindert de nieuwe setup het aantal manuele stappen en wordt het dagelijkse beheer eenvoudiger.
Het resultaat is een digitale basis die zowel Casa Lopez als Tissus Choisis ondersteunt en tegelijk de flexibiliteit behoudt die nodig is in een hoogwaardige retailomgeving.
- Eén informatiebron voor verkoop-, voorraad- en klantgegevens over beide winkels
- Meer inzicht in verkoopprestaties en voorraad voor het management
- Een vlotter aankoopproces ondanks meerdere leveranciers en verschillende prijsformaten
- Een vlottere klantreis tussen fysieke winkels en online verkoop
- Een schaalbare digitale setup die Odoo verbindt met het WMS, Shopify en ActiveCampaign
AI-ondersteund beheer van prijslijsten voor complexe aankopen
Tissus Choisis werkt met ongeveer tien stoffenleveranciers, die elk hun prijsinformatie in een eigen formaat aanleveren, van pdf's tot Excel-bestanden. Het handmatig beheren van deze prijslijsten via verschillende mappen maakte het aankoopproces tijdrovend en moeilijk te onderhouden. Daarom werd een AI-oplossing geïntroduceerd om deze informatie te standaardiseren en leveranciersprijzen eenvoudiger te beheren in Odoo.
- Prijslijsten van leveranciers kunnen worden verwerkt ondanks verschillen in structuur en bestandsformaat, waardoor minder manuele invoer nodig is.
- Product- en prijsinformatie wordt gestandaardiseerd voordat deze in het aankoopproces wordt geïntegreerd.
- Het aankoopteam werkt vanuit één gecentraliseerde bron in plaats van afzonderlijke leveranciersmappen en documenten te beheren.
- Het bijwerken van leveranciersprijzen wordt eenvoudiger naarmate nieuwe prijslijsten worden ontvangen.
Mobiele betalingen rechtstreeks op de winkelvloer
Het doel was niet alleen om het afrekenen te digitaliseren, maar ook om opnieuw te bekijken waar het afrekenen plaatsvindt. Casa Lopez wilde verkoopmedewerkers de mogelijkheid geven om een transactie rechtstreeks naast de klant af te ronden, zonder de klant naar een traditionele kassa te moeten sturen.
- Verkoopmedewerkers kunnen transacties rechtstreeks vanaf een mobiel toestel starten en afronden.
- Een verbonden betaalterminal maakt het mogelijk om naast de verkoper te betalen.
- De oplossing vermindert wachtrijen en drukte rond de traditionele kassa, vooral tijdens drukke periodes.
- De verkoper kan de klant tijdens het volledige aankoopproces begeleiden, wat zorgt voor een persoonlijkere en vlottere retailervaring.
Offertes op maat verbonden met Odoo
Voor Tissus Choisis is het verkopen van stoffen niet altijd zo eenvoudig als het selecteren van een standaardproduct en een hoeveelheid. Projecten op maat vereisen specifieke berekeningen voordat een offerte kan worden opgesteld. Eezee integreerde daarom zijn Quote Calculator om dit proces te vereenvoudigen en de gepersonaliseerde prijsberekening rechtstreeks met de verkoop workflow te verbinden.
- De Quote Calculator verwerkt de specifieke berekeningen die nodig zijn voor bestellingen van stoffen op maat.
- Verkoopteams kunnen consistentere offertes opstellen zonder afzonderlijke rekentools te gebruiken.
- De resulterende informatie stroomt rechtstreeks door naar het verkoopproces in Odoo, waardoor offerte en bestelling met elkaar verbonden blijven.
- Bestellingen op maat blijven traceerbaar binnen hetzelfde systeem als standaard retailverkopen.
Ontmoet onze experts !
Valentine was verantwoordelijk voor dit geweldige project !
Laten we praten over hoe Odoo hetzelfde voor u kan doen.
