Puilaetco
Puilaetco Dewaay Private Bankers est une banque privée belge spécialisée dans la gestion de patrimoine. Environ 250 collaborateurs répartis dans 8 villes s’attèlent à protéger et faire fructifier les avoirs de leurs clients. Puilaetco Dewaay Private Bankers fait partie du groupe KBL european private bankers (KBL epb).
Modules
Applications
Challenge
Le département marketing de Puilaetco Dewaay Private Bankers souhaite avoir une relation client ciblée et de qualité. Pour ce faire, ils envoient régulièrement des communications e-mail de type newsletters, organisent des événements et envoient des enquêtes de satisfaction.
Ils faisaient face à trois enjeux principaux :
the new European Data Protection Regulation (GDPR)
the security of their database.
the interconnection of tools
Au delà des enjeux cités, le département marketing souhaitait également avoir un outil qui offre de la flexibilité et une facilité d’utilisation.
Puilaetco Dewaay avait besoin d’un partenaire pour mettre en place des outils personnalisés qui répondent à leurs critères et personnalisés aux besoins très spécifiques du private banking.
Solution
Après analyse des différentes solutions sur le marché, il apparaît qu’Odoo peut apporter l’ensemble des outils nécessaires : l’envoi d’e-mailing, l’organisation d’événements, le CRM ou encore le Marketing Automation.
Odoo also meets the need for interconnection of tools: they are all on the same system and APIs can be set up to link customer databases for example. The durability and potential of the tool were also decisive.Eezee-it has put into place a consents tracking solution and a preference center to comply with the GDPR standards. Eezee-it also accompanied PLDW for the implementation of Odoo in a global way.Finally, Eezee-It was able to meet their need for customization, both at the design level (newsletters, events) and at the application level (modification of a customer form, etc.).
Résultats
Aujourd’hui, Puilaetco Dewaay utilise au quotidien l’outil qui leur offre une autonomie et une flexibilité dans leurs campagnes marketing. Ils organisent une cinquantaine d’événements et envoient pas moins de 500 e-mailings par an.
Ils ont l’ambition d’exploiter et de personnaliser encore plus les possibilités offertes par le logiciel Odoo à l’aide d’Eezee-It.
