Centre Indépendant d’Aide Sociale (CIAS)
La location de matériel d’aide sociale transformée grâce à une intégration digitale fluide et une visibilité en temps réel des stocks
E-commerce Omnicanal Point de vente Klaviyo Shopify Logistique et entrepôt B2B Facturation Production
Le Centre Indépendant d’Aide Sociale (CIAS) est une organisation à but non lucratif affiliée au groupe Partena. Il propose une gamme de services pour aider les familles à maintenir leur autonomie malgré les défis médicaux. Parmi ses services phares figurent la location de matériel médical adapté et les conseils professionnels d’ergothérapeutes et d’assistants sociaux.
Défi
CIAS faisait face à une demande croissante pour ses services, révélant les limites de ses systèmes de gestion existants. La gestion des stocks était peu fiable, les contrats de location manquaient de clarté, la communication avec les clients se faisait principalement par téléphone, et de nombreux processus restaient manuels. De plus, les opérations comptables n’étaient pas intégrées à la logistique, rendant nécessaire une transformation digitale complète pour améliorer l’efficacité et la qualité des services.
3 objectifs clés à atteindre
- Mettre en place un système numérique unifié pour simplifier les opérations
- Améliorer la gestion des stocks et des contrats de location
- Intégrer la comptabilité à la logistique pour une visibilité financière en temps réel
Solutions
CIAS a collaboré avec Eezee-it pour déployer Odoo comme plateforme de gestion intégrée, répondant à leur besoin de scalabilité et de personnalisation.
1Formulaires web intégrés et CRM
Eezee-it a développé des formulaires web intégrés aux modules CRM et ventes d’Odoo, permettant une saisie directe des commandes et une meilleure gestion de la relation client.
2Module de location pour le suivi des abonnements
Le module Location d’Odoo a été configuré pour suivre les équipements loués et automatiser la facturation des abonnements, améliorant ainsi la transparence et l’efficacité.
3Intégration en temps réel des stocks et de la comptabilité
Le module Inventaire d’Odoo a permis une visibilité en temps réel des niveaux de stock dans différents sites. L’intégration avec le module Comptabilité a facilité les clôtures financières rapides et l’accès à des indicateurs de performance combinant données opérationnelles et financières.
Résultat
Processus optimisés & service client amélioré
À la suite d’une série d’ateliers pour redéfinir les processus, le nouveau système a été mis en place en moins de quatre mois pour 30 utilisateurs. Ce déploiement rapide a été rendu possible grâce à la collaboration des équipes et à leur ouverture au changement.
L’intégration a considérablement accéléré les opérations du CIAS, entraînant une amélioration notable de la qualité de service pour les clients et les familles.
Gestion des stocks en temps réel
Le module Inventaire d’Odoo a permis au CIAS d’assurer un suivi précis et en temps réel du matériel médical, garantissant une disponibilité et une allocation optimales.
- Suivi en direct des niveaux de stock
- Gestion efficace du matériel sur plusieurs sites
- Meilleure prévision et planification des ressources
Processus automatisés de location et de facturation
Le module Location a simplifié la gestion des contrats de location et automatisé les cycles de facturation, réduisant la charge de travail manuelle et les erreurs.
- Suivi clair des contrats de location
- Facturation automatisée des abonnements
- Satisfaction client renforcée grâce à une communication proactive
Données comptables et opérationnelles intégrées
En intégrant la comptabilité aux modules opérationnels, le CIAS a obtenu une vision complète de sa performance financière, facilitant la prise de décisions éclairées.
- Clôtures financières rapides
- Accès à des indicateurs combinés opérationnels et financiers
- Planification stratégique et allocation des ressources améliorées
Rencontrez nos experts !
Thomas était en charge de ce projet exceptionnel !
Parlons de la manière dont Odoo peut en faire autant pour vous.
