Account Manager Senior
Waver
-
België
Your objectives
• Create Service Excellence by handling customer’ requests or concerns quickly and professionally
• Maintain a pleasant and long-term relationship to identify and close new business opportunities..
• Frequently visit your assigned customers and define the short and long term vision and application landscape.
• Frequently evaluate the customers satisfaction levelµ
• Propose services to improve key- and end-users application knowledge.
• Delegate and direct service tasks
• Monitor the progress of running and future projects
• Align teammembers to ensure the customer and sales goals are met.
• Performing administrative tasks, such as monitoring incoming tickets, processing of new and upselling sales orders, price indexations, ….
• Improving service methods to increase the service desk's productivity and meet the customer service level agreement.
• Through lessons learned experiences, ensure the company's high standards, efficiency, and productivity goals are met.
• Maintaining strong relationships with operational teams Deliver and Advise.
Your profile
• You have a Master’s degree in business, administration, or related field.
• You have already sales and management experience.
• For you the IT service industry has no secrets.
• Knowledge of ITIL and Scrum methodologies will make your job easier.
• You have excellent leadership, communication, sales, and customer relationship skills.
• By knowing ERP and with good organizational skills you customers will love your advise.
• With strong creative thinking you will be able to turn problems into opoortunties.
• You have the ability meeting deadlines and remain calm when others aren’t.
We are currently looking for an Account Manager Senior to activate our customers to increase their Odoo apps usage and experience.
Beside maintaining a strong working knowledge of industry best practices, an Account Manager provides the highest level of customer service and develops lasting customer relationships.
To be successful as Account Manager, you should display a strong sales-minded attitude as well as excellent leadership skills.
We hebben jou nodig!
Your everyday tasks
- Creëer Service Excellence door verzoeken of zorgen van klanten snel en professioneel af te handelen
- Een prettige en langdurige relatie onderhouden om nieuwe zakelijke kansen te identificeren en af te sluiten
- Bezoek regelmatig uw toegewezen klanten en definieer de korte- en langetermijnvisie binnen het applicatielandschap
- Evalueer regelmatig het klanttevredenheidsniveau
- Diensten voorstellen om de toepassingskennis van sleutel- en eindgebruikers te verbeteren
- Servicetaken delegeren en aansturen
- Breng teamleden op één lijn om ervoor te zorgen dat de klant- en verkoopdoelstellingen worden gehaald
- Uitvoeren van administratieve taken, zoals het opvolgen van inkomende tickets, verwerken van nieuwe en upselling verkooporders, prijsindexeringen, …
- Suggesties van servicemethoden aanreiken om de productiviteit van de servicedesk te verhogen en te voldoen aan de klantenserviceovereenkomst
- Door middel van lessons learned ervoor zorgen dat de hoge normen, efficiëntie en productiviteitsdoelstellingen van het bedrijf worden gehaald.
- Onderhouden van sterke relaties met de operationele teams "Deliver" en "Advise".
Jouw profiel
Om in je opdracht te slagen, moet je een positieve en oplossingsgerichte instelling hebben.
- Je hebt een masterdiploma in bedrijfskunde, administratie of een aanverwant vakgebied
- Je hebt reeds verkoop- en managementervaring
- Voor u kent de IT-servicebranche geen geheimen
- Kennis van ITIL- en Scrum-methodieken zal uw werk vergemakkelijken
- U beschikt over uitstekende vaardigheden op het gebied van leiderschap, communicatie, verkoop en klantrelaties
- Door uw kennis van ERP en met goede organisatorische vaardigheden zullen uw klanten uw advies geweldig vinden.
- Met sterk creatief denken bent u in staat problemen om te zetten in kansen
- Je hebt het vermogen om deadlines te halen en kalm te blijven wanneer anderen dat niet zijn
Our Offer
-
Je werkt voltijds (38 uur/week) op basis van een vast contract
-
Je geniet van een aantrekkelijk salarispakket: een competitief brutosalaris, een wagen en een tankkaart, maaltijdcheques van 8 euro per dag, een hospitalisatieverzekering, een laptop, een gsm met abonnement, een 13e maand en ecocheques
-
Je ontvangt een zeer aantrekkelijke belastingvrije jaarlijkse bonus en 3 extra vakantiedagen, gebaseerd op de resultaten van het team
-
Je hebt groeimogelijkheden in een bedrijf in volle expansie
-
Je komt in een jong, enthousiast en gepassioneerd team terecht
-
Je werkt met een manager die dicht bij zijn of haar teams staat, die verantwoordelijkheid neemt en initiatief waardeert: "Alleen gaan we sneller, samen komen we verder".
-
Je kan flexibel werken dankzij telewerk
-
Je komt in een vertrouwelijke en efficiënte aanwervingsprocedure terecht (2 sollicitatiegesprekken via videocall + 1 laatste persoonlijk gesprek)
-
Startdatum: ASAP
« Alone we go faster, together we go further »
Eezee, wie zijn wij, wie zijn wij?
Bij Eezee zijn we meer dan alleen een Odoo Gold Partner. We specialiseren ons in het ondersteunen van retailers, distributeurs, franchises en merkfabrikanten bij het soepel integreren van Odoo en het maximaliseren van omnichannelstrategieën.
Als Gold en MMC Odoo Partner hebben we sinds 2010 meer dan 250 projecten succesvol afgerond, waarbij we meer dan 2.000 gebruikers bedienen. Met vijf internationale kantoren en een team van 90 experts werken we nauw samen met Odoo om complexe uitdagingen aan te pakken.
Onze aanpak is gericht op samenwerking, klanttevredenheid en een oplossingsduur van minder dan 4 uur, met een indrukwekkende klantbeoordeling van 4,8 uit 5. Bij Eezee maak je deel uit van een team dat zich richt op uitmuntendheid, innovatie en het behalen van betekenisvolle resultaten.