Account Manager Senior
Waver
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Belgique
Your objectives
• Create Service Excellence by handling customer’ requests or concerns quickly and professionally
• Maintain a pleasant and long-term relationship to identify and close new business opportunities..
• Frequently visit your assigned customers and define the short and long term vision and application landscape.
• Frequently evaluate the customers satisfaction levelµ
• Propose services to improve key- and end-users application knowledge.
• Delegate and direct service tasks
• Monitor the progress of running and future projects
• Align teammembers to ensure the customer and sales goals are met.
• Performing administrative tasks, such as monitoring incoming tickets, processing of new and upselling sales orders, price indexations, ….
• Improving service methods to increase the service desk's productivity and meet the customer service level agreement.
• Through lessons learned experiences, ensure the company's high standards, efficiency, and productivity goals are met.
• Maintaining strong relationships with operational teams Deliver and Advise.
Your profile
• You have a Master’s degree in business, administration, or related field.
• You have already sales and management experience.
• For you the IT service industry has no secrets.
• Knowledge of ITIL and Scrum methodologies will make your job easier.
• You have excellent leadership, communication, sales, and customer relationship skills.
• By knowing ERP and with good organizational skills you customers will love your advise.
• With strong creative thinking you will be able to turn problems into opoortunties.
• You have the ability meeting deadlines and remain calm when others aren’t.
We are currently looking for an Account Manager Senior to activate our customers to increase their Odoo apps usage and experience.
Beside maintaining a strong working knowledge of industry best practices, an Account Manager provides the highest level of customer service and develops lasting customer relationships.
To be successful as Account Manager, you should display a strong sales-minded attitude as well as excellent leadership skills.
Nous avons besoin de vous !
Your everyday tasks
- Créer l'excellence du service en traitant les demandes ou les préoccupations des clients rapidement et professionnellement
- Entretenir une relation agréable et à long terme pour identifier et conclure de nouvelles opportunités d'affaires
- Visiter fréquemment vos clients assignés et définir la vision à court et à long terme du paysage d'applications
- Evaluer fréquemment le niveau de satisfaction des clients
- Proposer des services pour améliorer la connaissance des applications des utilisateurs clés et finaux
- Déléguer et diriger les tâches de service
- Aligner les membres de l'équipe pour s'assurer que les objectifs des clients et des ventes sont atteints
- Effectuer des tâches administratives, telles que le suivi des tickets entrants, le traitement des commandes nouvelles et incitatives, les indexations de prix, ….
- Améliorer les méthodes de service pour augmenter la productivité du service desk et respecter l'accord de niveau de service client
- Grâce aux leçons apprises, s'assurer que les normes élevées, l'efficacité et les objectifs de productivité de l'entreprise sont atteints
- Entretenir des relations solides avec les équipes opérationnelles Deliver et Advise.
Votre profil
Pour réussir votre mission, vous devez disposer d'une mentalité positive et axée sur la recherche de solutions.
- Vous avez un master en commerce, administration ou dans un domaine connexe
- Vous avez déjà une expérience de vente et de gestion
- Pour vous, l'industrie des services informatiques n'a plus de secrets
- La connaissance des méthodologies ITIL et Scrum facilitera votre travail
- Vous possédez d'excellentes compétences en leadership, communication, vente et relation client.
- Vous avez une bonne connaissance des systèmes de gestion intégrée (ERP) et de bonnes compétences organisationnelles pour offrir des conseils pertinents à vos clients.
- Vous êtes capable de penser de manière créative pour transformer les problèmes en opportunités.
- Vous êtes capable de respecter les délais et de rester calme dans des situations stressantes.
Our Offer
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Vous travaillez sous un régime temps plein (38h/semaine) en contrat CDI
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Vous profitez d’un package salarial attractif : un brut compétitif, des chèques-repas de 8 € par jour, une assurance hospitalisation, un ordinateur portable, un smartphone avec abonnement, un 13ème mois et des écochèques
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Vous bénéficiez d'un bonus annuel défiscalisé plus qu'intéressant et de 3 jours de congés supplémentaires, sur base des résultats de l'équipe
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Vous avez la possibilité d'évoluer dans une entreprise en plein essor
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Vous rejoignez une équipe jeune, dynamique et passionnée qui n’attend plus que vous
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Vous travaillez avec un manager proche de ses équipes, responsabilisant et valorisant la prise d’initiative : « Seul on va plus vite, ensemble, on va plus loin »
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Vous profitez d’une flexibilité concernant le télétravail
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Vous intégrez un processus de recrutement confidentiel et efficace (2 entretiens en visioconférence + 1 entretien final en présentiel)
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Start date : ASAP
« Alone we go faster, together we go further »
Eezee, qui est-ce, qu'est-ce que c'est ?
Chez Eezee, nous sommes bien plus qu'un Odoo Gold Partner. Nous sommes spécialisés dans l'accompagnement des détaillants, distributeurs, franchises et fabricants de marques pour intégrer Odoo en toute fluidité et maximiser les stratégies omnicanal.
En tant que partenaire Odoo Gold et MMC, nous avons mené à bien plus de 250 projets depuis 2010, au service de plus de 2 000 utilisateurs. Avec cinq bureaux internationaux et une équipe de 90 experts, nous collaborons étroitement avec Odoo pour relever les défis les plus complexes.
Notre approche est axée sur la collaboration, la satisfaction client et un temps de résolution inférieur à 4 heures, avec une note client impressionnante de 4,8 sur 5. Chez Eezee, vous ferez partie d'une équipe engagée dans l'excellence, l'innovation et l'obtention de résultats concrets.