ALTIUS
‘We zouden regelmatiger contact moeten opnemen met onze klanten en relaties . De wil is er, maar de uitvoering blijft te omslachtig. Er moet echter een manier zijn om deze processen te automatiseren!’
Modules
Uitdaging
Over een CRM-systeem (Customer Relationship Management) beschikken dat de relatie met klanten vlot doet verlopen waarmee je de evolutie van de klant kunt volgen en beter kunt inspelen op zijn behoeften.
De naleving van de GDPR-wetgeving en privacy garanderen. In overeenstemming met de gegevensbeschermingswet zoekt Altius naar een oplossing die de traceerbaarheid van toestemmingen garandeert.
Oplossing
Om zijn doelstellingen te bereiken, heeft Altius Eezee uitgekozen als partner om hem te ondersteunen bij zijn digitale transformatie. De grootste uitdaging was de integratie met bestaande systemen, namelijk Microsoft Exchange voor de berichtgeving en DLex-software voor het administratief beheer van het kantoor.
De Odoo-applicaties zijn geselecteerd vanwege hun vermogen om te voldoen aan de verwachtingen van de marketingafdeling en vanwege hun openheid voor externe applicaties.
De afdeling personeelszaken beschikt over tools die de rekrutering via een volledig geautomatiseerd proces vergemakkelijken. Vacatures worden via de websitemodule rechtstreeks op internet gepubliceerd en sollicitaties worden via de verschillende stappen van het proces in de backoffice beheerd. Het systeem beschikt over een communicatiemodule die het automatisch verzenden van berichten mogelijk maakt in functie van de evolutie van het dossier.
De aanwezigheid op kantoor wordt bijgehouden met behulp van een zeer gebruiksvriendelijk badgesysteem.
Resultaten
De implementatie van een geïntegreerd CRM-systeem heeft de communicatiedynamiek van het kantoor een boost gegeven. Vandaag is het uitnodigen van klanten voor een evenement of het versturen van nieuwsbrieven kinderspel geworden voor het marketingteam. In een functie waar inhoud een sleutelrol speelt, heeft Altius een professionele tool verworven om zijn bekendheid en de relatie met zijn klanten en prospects te verbeteren.
