We hebben U nodig!

We zijn momenteel op zoek naar een Account Manager om onze klanten te activeren om het gebruik en de ervaring van hun Odoo-apps te vergroten.

Naast het onderhouden van een sterke praktische kennis van best practices in de branche, biedt een Account Manager klantenservice van het hoogste niveau en ontwikkelt hij duurzame klantrelaties.

Om succesvol te zijn als Account Manager, moet u een sterke verkoopgerichte houding en uitstekende leiderschapskwaliteiten aan de dag leggen.

Jouw werkdag

• Creëer Service Excellence door verzoeken of zorgen van klanten snel en professioneel af te handelen

• Een prettige en langdurige relatie onderhouden om nieuwe zakelijke kansen te identificeren en af te sluiten

• Bezoek regelmatig uw toegewezen klanten en definieer de korte- en langetermijnvisie binnen het applicatielandschap

• Evalueer regelmatig het klanttevredenheidsniveau

• Diensten voorstellen om de toepassingskennis van sleutel- en eindgebruikers te verbeteren

• Servicetaken delegeren en aansturen

• Bewaken van de voortgang van lopende en toekomstige projecten

• Breng teamleden op één lijn om ervoor te zorgen dat de klant- en verkoopdoelstellingen worden gehaald

• Uitvoeren van administratieve taken, zoals het opvolgen van inkomende tickets, verwerken van nieuwe en upselling verkooporders, prijsindexeringen, …

• Suggesties van servicemethoden aanreiken om de productiviteit van de servicedesk te verhogen en te voldoen aan de klantenserviceovereenkomst

• Door middel van lessons learned ervoor zorgen dat de hoge normen, efficiëntie en productiviteitsdoelstellingen van het bedrijf worden gehaald.

• Onderhouden van sterke relaties met de operationele teams "Deliver" en "Advise".

Jouw profiel

Om in je opdracht te slagen, moet je een positieve en oplossingsgerichte instelling hebben.

• Je hebt een masterdiploma in bedrijfskunde, administratie of een aanverwant vakgebied

• Je hebt reeds verkoop- en managementervaring

• Voor u kent de IT-servicebranche geen geheimen

• Kennis van ITIL- en Scrum-methodieken zal uw werk vergemakkelijken

• U beschikt over uitstekende vaardigheden op het gebied van leiderschap, communicatie, verkoop en klantrelaties

• Door uw kennis van ERP en met goede organisatorische vaardigheden zullen uw klanten uw advies geweldig vinden.

• Met sterk creatief denken bent u in staat problemen om te zetten in kansen

• Je hebt het vermogen om deadlines te halen en kalm te blijven wanneer anderen dat niet zijn

Ons aanbod

• Je werkt voltijds (38 uur/week) op basis van een vast contract
  

• Je geniet van een aantrekkelijk salarispakket: een competitief brutosalaris, een wagen en een tankkaart, maaltijdcheques van 8 euro per dag, een hospitalisatieverzekering, een laptop, een gsm met abonnement, een 13e maand en ecocheques 
  

• Je ontvangt een zeer aantrekkelijke belastingvrije jaarlijkse bonus en 3 extra vakantiedagen, gebaseerd op de resultaten van het team 
  

• Je hebt groeimogelijkheden in een bedrijf in volle expansie
  

• Je komt in een jong, enthousiast en gepassioneerd team terecht
  

• Je werkt met een manager die dicht bij zijn of haar teams staat, die verantwoordelijkheid neemt en initiatief waardeert: "Alleen gaan we sneller, samen komen we verder".
  

• Je kan flexibel werken dankzij telewerk 
  

• Je komt in een vertrouwelijke en efficiënte aanwervingsprocedure terecht (2 sollicitatiegesprekken via videocall + 1 laatste persoonlijk gesprek)
  

• Startdatum: ASAP