Nous avons besoin de TOI!

Nous recherchons actuellement un Account Manager pour inciter nos clients à augmenter leur utilisation et leur expérience des applications Odoo.

En plus de maintenir une solide connaissance des meilleures pratiques de l'industrie, un Account Manager fournit le plus haut niveau de service à la clientèle et développe des relations durables avec les clients.

Pour réussir en tant que gestionnaire de compte, vous devez faire preuve d'un fort esprit de vente ainsi que d'excellentes compétences en leadership.

Votre quotidien

• Créer l'excellence du service en traitant les demandes ou les préoccupations des clients rapidement et professionnellement

• Entretenir une relation agréable et à long terme pour identifier et conclure de nouvelles opportunités d'affaires

• Visiter fréquemment vos clients assignés et définir la vision à court et à long terme du paysage d'applications

• Evaluer fréquemment le niveau de satisfaction des clients

• Proposer des services pour améliorer la connaissance des applications des utilisateurs clés et finaux

• Déléguer et diriger les tâches de service

• Surveiller l'avancement des projets en cours et futurs

• Aligner les membres de l'équipe pour s'assurer que les objectifs des clients et des ventes sont atteints

• Effectuer des tâches administratives, telles que le suivi des tickets entrants, le traitement des commandes nouvelles et incitatives, les indexations de prix, ….

• Améliorer les méthodes de service pour augmenter la productivité du service desk et respecter l'accord de niveau de service client

• Grâce aux leçons apprises, s'assurer que les normes élevées, l'efficacité et les objectifs de productivité de l'entreprise sont atteints

• Entretenir des relations solides avec les équipes opérationnelles Deliver et Advise.

Votre profil

Pour réussir votre mission, vous devez disposer d'une mentalité positive et axée sur la recherche de solutions.

• Vous avez un master en commerce,  administration ou dans un domaine connexe

• Vous avez déjà une expérience de vente et de gestion

• Pour vous, l'industrie des services informatiques n'a plus de secrets

• La connaissance des méthodologies ITIL et Scrum facilitera votre travail

• Vous possédez d'excellentes compétences en leadership, communication, vente et relation client. 

• Vous avez une bonne connaissance des systèmes de gestion intégrée (ERP) et de bonnes compétences organisationnelles pour offrir des conseils pertinents à vos clients.

• Vous êtes capable de penser de manière créative pour transformer les problèmes en opportunités.

• Vous êtes capable de respecter les délais et de rester calme dans des situations stressantes.

Notre offre

• Vous travaillez sous un régime temps plein (38h/semaine) en contrat CDI
  

• Vous profitez d’un package salarial attractif : un brut compétitif, des chèques-repas de 8 € par jour, une assurance hospitalisation, un ordinateur portable, un smartphone avec abonnement, un 13ème mois et des écochèques 
  

• Vous bénéficiez d'un bonus annuel défiscalisé plus qu'intéressant et de 3 jours de congés supplémentaires, sur base des résultats de l'équipe 
  

• Vous avez la possibilité d'évoluer dans une entreprise en plein essor
  

• Vous rejoignez une équipe jeune, dynamique et passionnée qui n’attend plus que vous
  

• Vous travaillez avec un manager proche de ses équipes, responsabilisant et valorisant la prise d’initiative : « Seul on va plus vite, ensemble, on va plus loin »
  

• Vous profitez d’une flexibilité concernant le télétravail 
  

• Vous intégrez un processus de recrutement confidentiel et efficace (2 entretiens en visioconférence + 1 entretien final en présentiel)
  

• Start date : ASAP
  

Envoyez votre candidature (confidentialité garantie)